三井生命は１０月２５日、同社の保険商品に加入する顧客のうち、払い込み年間保険料が一定額以上の顧客を対象とする「三井生命ロイヤルカスタマー倶楽部」を１１月１日に創設すると発表した。

　同倶楽部では、「セカンドオピニオン」や提携先企業による特典などのサービス提供を１１月から開始する。
　

　三井生命は現在、「お客さまへの最高品質サービスの実現」「安定的な財務体質の実現」「信頼される会社経営の実現」からなる中期経営計画（２０１２年度～１４年度）に取り組んでおり、少子高齢化の一層の進行による人口減少社会の定着が進む中で、生命保険に加入している顧客との関係を強化して満足度を高め、強い信頼関係を構築していくサービスの提供が重要であると判断。

　今回、払い込み年間保険料が一定額以上の顧客を“ロイヤルカスタマー”とする「三井生命ロイヤルカスタマー倶楽部」を創設するとともに、昨今活用ニーズが高まってきている「セカンドオピニオン」などの各種優遇サービスを提供することにした。

　各サービスの詳細や同社提携先企業による特典、追加・最新情報については、「三井生命ロイヤルカスタマー倶楽部」専用ホームページ上で知らせる。

　ロイヤルカスタマーとしての資格は、払い込み保険料の増減にかかわらず１年間有効（ただし、全件解約のときはその時点で資格を喪失する）。１年後に金額基準を確認できた場合には、１年更新となる（基準に満たない場合は資格を喪失する）。

　いったん、ロイヤルカスタマーの資格を喪失した場合でも、金額基準を満たせば、再びロイヤルカスタマーの資格を取得することになる。

　制度開始時に提供されるサービスの概要は次のとおり。

　▽セカンドオピニオン：より良い治療を選択するために、日本を

代表する各専門分野の名医（総合相談医３９２人〔１３年７月時点〕）と面談して、現在の診断に対する見解や今後の治療方針、治療方法などについて意見（セカンドオピニオン）を聞くことができる

　また、セカンドオピニオン実施後、総合相談医がより高度な専門性が必要と判断した場合、病気の症状に合わせて、優秀専門臨床医（２７５４人）を紹介する。

　▽２４時間電話健康相談：２４時間年中無休で、医師・保健師・看護師などの経験豊富なスタッフが電話による健康相談に応える。

　▽提携先企業による特典：三井生命の提携先企業による各種のサービスを優待価格で受けられる。